Odstop in vračila

Razumemo, da se včasih načrti spremenijo. Preberite naša pravila za preklic rezervacije in povratne denarne pretoke.

Pravica do odstopa (14 dni)

Skladno z zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da se lahko odpovedete rezervaciji v roku 14 dni od dneva oddaje naročila - tudi brez navedbe razloga.

V tem primeru vam vrnemo denar v celoti, razen že čistih storitev (kot je že opravljena rezervacija).

Preklici manj kot 7 dni pred rezervacijo

Če prekličete manj kot 7 dni pred rezervirano uro, je treba plačati 50% stroška. To je razumno, ker smo stezo že za vas počuvali in to zmanjša možnosti za druge goste.

Preklici manj kot 48 ur pred rezervacijo

Pri preklicu manj kot 48 ur pred rezervirano uro je treba plačati celoten znesek, ker je stezo nemogoče ponovno izkoristiti.

Preusmerjanje rezervacije

Če ne morete priti na rezervirano uro, jo običajno lahko prenesete na drugo uro ali dan brez dodatnih stroškov - kontaktirajte nas v dogovoru.

Izredni dogodki

Pri izrednih okoliščinah (bolezen, nujni primeri, naravne nesreče) nas kontaktirajte in skupaj poiščimo rešitev.

Kako zahtevati vračilo

Vračilo zahtevate z e-poštnim sporočilom na [email protected]. Navedite svoj namen zahtevka in podrobke rezervacije. Denar prejmete v roku 14 dni na račun, s katerega je bilo naročilo plačano.

Druga nesreča ali nepredvideni primeri

Če zaradi nepredvidenih razlogov ne moremo zagotoviti storitve (zaprtje, tehnični problem), v celoti vrnemo denar ali ponudimo drug termin brez dodatnih stroškov.

Imajo vprašanja? Nas kontaktirajte